s500 — Chính sách bảo mật thông tin người dùng
Chính sách bảo mật này mô tả cách s500 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu của bạn một cách minh bạch, có trách nhiệm và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Bằng việc sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong tài liệu này.
Cập nhật lần cuối: 2024
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
s500 thu thập các loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến một cách an toàn và đúng quy định. Các dữ liệu được thu thập bao gồm thông tin đăng ký tài khoản như họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại; thông tin xác minh danh tính (KYC) gồm ảnh CCCD/CMND và ảnh selfie; cũng như thông tin thanh toán như tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản MoMo hoặc ZaloPay được sử dụng cho giao dịch VND.
Ngoài thông tin do người dùng chủ động cung cấp, s500 cũng tự động thu thập dữ liệu kỹ thuật khi bạn sử dụng nền tảng, bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị, trang đã truy cập và thời gian phiên sử dụng. Các dữ liệu này giúp chúng tôi phát hiện hoạt động bất thường, tối ưu hóa hiệu suất và cải thiện trải nghiệm người dùng trên cả thiết bị di động lẫn máy tính.
Dữ liệu lịch sử giao dịch, bao gồm các lần nạp tiền, rút tiền và đặt cược, cũng được lưu trữ nhằm phục vụ mục đích hỗ trợ khách hàng, giải quyết tranh chấp và tuân thủ các yêu cầu kiểm toán tài chính.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Thông tin cá nhân bạn cung cấp được s500 sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp lệ, không vượt quá những gì cần thiết để vận hành dịch vụ. Mục đích chính bao gồm: xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận; xử lý giao dịch nạp và rút tiền bằng VND; cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại; cá nhân hóa trải nghiệm sử dụng theo sở thích và lịch sử hoạt động.
Dữ liệu kỹ thuật và hành vi sử dụng được phân tích để phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và cải thiện hiệu suất hệ thống. s500 cũng sử dụng thông tin liên lạc như email và số điện thoại để gửi thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật chính sách và thông tin giao dịch. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để bán cho bên thứ ba hoặc sử dụng cho mục đích quảng cáo ngoài phạm vi đã nêu.
Trong trường hợp cần thiết theo yêu cầu pháp lý, s500 có thể sử dụng dữ liệu để hợp tác với cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam trong các cuộc điều tra liên quan đến gian lận tài chính hoặc hoạt động bất hợp pháp.
3. Cookies và theo dõi phiên sử dụng
s500 sử dụng cookies — các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn — để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn giao diện và cải thiện tốc độ tải trang. Có hai loại cookies chính được sử dụng: cookies thiết yếu (cần thiết để nền tảng hoạt động, không thể tắt) và cookies phân tích (thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang).
Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của nền tảng. Trên thiết bị di động, bạn cũng có thể quản lý cookies qua phần cài đặt trình duyệt di động tương ứng.
s500 không sử dụng cookies để theo dõi hành vi của bạn trên các trang web bên ngoài nền tảng của chúng tôi. Dữ liệu từ cookies phân tích được tổng hợp và không liên kết trực tiếp với danh tính cá nhân của bạn.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng được mã hóa bằng chuẩn SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp. Thông tin thanh toán nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng chỉ được lưu dưới dạng đã mã hóa và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới có quyền truy cập có kiểm soát.
s500 áp dụng chính sách lưu trữ dữ liệu có giới hạn thời gian: dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại; sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được giữ lại tối đa 5 năm theo yêu cầu kiểm toán tài chính và phòng chống rửa tiền, sau đó sẽ được xóa an toàn. Dữ liệu kỹ thuật ẩn danh có thể được lưu lâu hơn cho mục đích phân tích hệ thống.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, s500 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể và thực hiện các biện pháp khắc phục ngay lập tức.
5. Quyền của người dùng và kiểm soát dữ liệu
Người dùng s500 có đầy đủ quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm: quyền truy cập và xem lại thông tin đang được lưu trữ; quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu không chính xác hoặc đã lỗi thời; quyền yêu cầu xóa dữ liệu (trong phạm vi không vi phạm nghĩa vụ pháp lý); và quyền hạn chế xử lý dữ liệu trong một số trường hợp nhất định.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] và cung cấp thông tin xác minh danh tính. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc. Lưu ý rằng một số yêu cầu xóa dữ liệu có thể không được thực hiện hoàn toàn nếu dữ liệu đó cần được lưu giữ theo quy định pháp luật hiện hành.
Bạn cũng có thể tự quản lý một số tùy chọn dữ liệu trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản, bao gồm cập nhật thông tin liên lạc, thay đổi mật khẩu và bật/tắt xác thực 2 lớp (2FA) để kiểm soát quyền truy cập vào tài khoản của mình.
6. Chia sẻ dữ liệu và cập nhật chính sách
s500 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác xử lý thanh toán như nhà cung cấp cổng thanh toán VND, nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính và các nhà cung cấp cơ sở hạ tầng kỹ thuật. Tất cả các bên thứ ba này đều bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi đã thỏa thuận.
Ngoài ra, s500 có thể chia sẻ dữ liệu với cơ quan pháp luật Việt Nam khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật, ví dụ trong các cuộc điều tra về gian lận tài chính hoặc rửa tiền. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về việc tiết lộ này trong phạm vi pháp luật cho phép.
Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành hoặc yêu cầu pháp lý mới. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này kèm theo ngày cập nhật. Nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của người dùng, s500 sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Mọi câu hỏi về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ: [email protected]
Câu hỏi về quyền riêng tư?
Liên hệ đội ngũ hỗ trợ hoặc xem thêm câu hỏi thường gặp để hiểu rõ cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn.