s500 — Điều khoản và Điều kiện sử dụng
Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc giữa người dùng và nền tảng s500. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của s500, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung được trình bày dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
Cập nhật lần cuối: 2024
1. Chấp nhận điều khoản
Việc sử dụng nền tảng s500 đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận hoàn toàn các điều khoản này, bao gồm cả các chính sách liên quan như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi game có trách nhiệm. Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng bao gồm khách truy cập, thành viên đã đăng ký và mọi người sử dụng dịch vụ thông qua thiết bị di động, máy tính bảng hoặc máy tính để bàn.
Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định của pháp luật Việt Nam. s500 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Nếu bạn đang sử dụng dịch vụ thay mặt cho một tổ chức, bạn xác nhận rằng mình có thẩm quyền ràng buộc tổ chức đó với các điều khoản này.
s500 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng trên trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố.
2. Tạo tài khoản và bảo mật
Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sử dụng một tài khoản duy nhất trên nền tảng s500. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm trục lợi từ các chương trình khuyến mãi hoặc lách qua các hạn chế tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc đóng tất cả tài khoản liên quan.
Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. s500 khuyến khích bật xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo mật. Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ — đội ngũ s500 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.
Nếu bạn phát hiện hoạt động đăng nhập trái phép hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức và đổi mật khẩu. s500 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do bạn không bảo mật thông tin tài khoản đúng cách.
3. Nghĩa vụ và hành vi người dùng
Người dùng cam kết sử dụng nền tảng s500 chỉ cho các mục đích hợp pháp và không vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc các quy định quốc tế có liên quan. Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, thao túng kết quả, sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi hệ thống hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào có thể gây tổn hại đến tính toàn vẹn của nền tảng.
Bạn không được sử dụng tài khoản để thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp. Mọi giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện qua các phương thức thanh toán hợp lệ bằng VND và từ tài khoản mang đúng tên của người dùng đã đăng ký.
s500 có quyền điều tra và đình chỉ tài khoản nếu có dấu hiệu vi phạm. Trong trường hợp xác nhận vi phạm, s500 có thể hủy bỏ số dư, vô hiệu hóa tiền thưởng và khóa tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước.
4. Thanh toán và giao dịch
Tất cả giao dịch nạp và rút tiền tại s500 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Hệ thống hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Hạn mức và thời gian xử lý có thể thay đổi tùy theo phương thức và điều kiện xác minh tài khoản.
Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin thanh toán chính xác và đảm bảo tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử khớp với tên đã đăng ký trên s500. Giao dịch sử dụng tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản. Tiền hoàn lại cho giao dịch thất bại sẽ được xử lý trong vòng 24–48 giờ tùy ngân hàng.
Trước khi thực hiện rút tiền lần đầu, người dùng bắt buộc hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh CCCD/CMND còn hiệu lực và ảnh selfie theo yêu cầu. Đây là yêu cầu bắt buộc nhằm bảo vệ người dùng và tuân thủ quy định chống rửa tiền.
5. Chính sách tài khoản và giới hạn trách nhiệm
s500 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, nghi ngờ gian lận, hoạt động bất thường, không hoàn tất xác minh KYC trong thời hạn quy định, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật. Người dùng có thể yêu cầu tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
s500 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm tổn thất do lỗi kỹ thuật, mất kết nối internet, sự cố máy chủ hoặc hành vi của bên thứ ba. Trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm pháp lý của s500 không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây thiệt hại.
Nền tảng s500 không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng. s500 có quyền tạm ngưng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống hoặc xử lý sự cố kỹ thuật mà không cần thông báo trước.
6. Sở hữu trí tuệ và liên kết bên thứ ba
Toàn bộ nội dung trên nền tảng s500, bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, mã nguồn phần mềm và thiết kế, đều thuộc quyền sở hữu của s500 hoặc được cấp phép sử dụng hợp lệ. Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ tài sản trí tuệ nào của s500 cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản.
Nền tảng có thể chứa các liên kết đến trang web bên thứ ba. s500 không kiểm soát nội dung của các trang web này và không chịu trách nhiệm về tính chính xác, hợp pháp hoặc bảo mật của chúng. Việc truy cập các liên kết bên ngoài là hoàn toàn tự nguyện và thuộc trách nhiệm của người dùng.
Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ s500 sẽ được giải quyết theo pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và các phiên bản ngôn ngữ khác của điều khoản này, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
Câu hỏi về điều khoản?
Liên hệ bộ phận hỗ trợ hoặc đọc qua trang FAQ để được giải đáp nhanh nhất.